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　　为深入践行“如我在诉”理念，落实司法暖心“微服务”举措，妥善化解家事纠纷，切实减轻群众诉累。近日，张北县法院城关人民法庭依托互联网庭审系统平台，线上成功调解一起异地离婚纠纷案件，以柔性、高效、暖心的司法服务，实现了案结、事了、人和，让司法温度跨越空间阻隔。

　　原告与被告系夫妻关系，婚后双方感情不和，被告常年离家、杳无音信，双方长期处于分居状态，夫妻感情名存实亡。无奈之下，原告向张北县法院提起离婚诉讼。案件受理后，城关法庭法官助理发现，依据原告提供的信息，无法联系到被告，且原告无被告其他有效联系方式，文书送达成为难题，案件办理陷入僵局。

　　为推进案件办理，维护双方当事人的合法权益，最大程度化解家事矛盾，法庭工作人员依托法院“一张网”平台，精准查询到被告有效联系方式，完成诉讼文书有效送达，解决了案件办理的关键问题。

　　考虑到家事纠纷以调解为先的处理原则，同时兼顾当事人异地往返的时间、经济成本，法官决定开启线上调解模式。开庭前，法官助理细致梳理了案情，电话沟通双方诉求，耐心释法明理、疏导双方情绪。在法官助理的耐心调解与真诚沟通下，原告与被告充分沟通、互谅互让，最终就离婚相关事宜达成一致调解意见。

　　调解共识虽已达成，但新的问题随之出现。被告因不熟悉线上开庭操作流程，无法进入线上签字系统，导致调解协议确认工作受阻。为不让群众多跑腿、不让纠纷再拖延，书记员耐心细致、不厌其烦地通过微信一对一实时指导操作，全程答疑解惑、分步指引，隔空协助被告熟悉线上系统操作流程。历时六个多小时耐心指导，被告成功登录线上系统，完成调解协议电子签字确认。至此，该起离婚纠纷案件圆满化解。

　　家事无小事，枝叶总关情。近年来，张北县法院始终坚持“小案不小办”理念，充分利用智慧法院建设成果，常态化开展线上调解、电子送达等便民服务，打破地域壁垒、简化诉讼流程、降低维权成本。同时，秉持柔性司法理念，将耐心、细心、暖心融入办案全过程，用心用情化解每一起家事纠纷，既坚守公正司法底线，又传递司法温情，不断提升人民群众的司法获得感、满意度。

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